Grąžinimo politika

Last Updated: December 2025

Įvadas

Ši grąžinimo politika nustato sąlygas ir procedūras, pagal kurias vartotojai gali prašyti grąžinti pinigus už prekes ar paslaugas, įsigytas per svetainę domain. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad vartotojai būtų informuoti apie savo teises ir pareigas, taip pat apie mūsų politiką, susijusią su grąžinimais, siekiant užtikrinti teisingumą ir skaidrumą.

Taikymo sritis

Ši politika taikoma visiems vartotojams, kurie įsigyja prekes ar paslaugas per svetainę domain. Ji galioja visiems pirkimams, atliktiems Lietuvoje, ir atitinka Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Apibrėžimai

  • Vartotojas: asmuo, kuris perka prekes ar paslaugas per svetainę domain.
  • Prekės: fiziniai produktai, siūlomi svetainėje domain.
  • Paslaugos: skaitmeninės ar kitos paslaugos, teikiamos per svetainę domain.
  • Grąžinimas: pinigų grąžinimas vartotojui už įsigytas prekes ar paslaugas, laikantis šios politikos sąlygų.

Pagrindinė politika

Grąžinimo sąlygos

Vartotojai gali prašyti grąžinimo, jei:

  • Prekės yra defektuotos arba neatitinka aprašymo;
  • Paslaugos nebuvo teikiamos pagal sutartas sąlygas;
  • Vartotojas informuoja mus apie grąžinimo prašymą per 14 dienų nuo prekių gavimo arba paslaugų teikimo datos.

Grąžinimo procesas

Norėdami gauti grąžinimą, vartotojai turi:

  1. Susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu [email protected] arba telefonu +3706121803057.
  2. Teikti informaciją apie užsakymą, įskaitant užsakymo numerį ir prekių/paslaugų aprašymą.
  3. Grąžinti prekes originalioje pakuotėje, jei tai taikoma.

Grąžinimo terminai

Grąžinimai bus apdorojami per 14 dienų nuo prašymo gavimo. Pinigai bus grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudojama užsakymo metu.

Vartotojų teisės ir pareigos

Vartotojai turi teisę:

  • Gauti informaciją apie grąžinimo politiką ir procedūras;
  • Prašyti grąžinimo laikantis šios politikos sąlygų;
  • Gauti grąžinimą už prekes ar paslaugas, kurios neatitinka aprašymo.

Vartotojai privalo:

  • Teikti tikslią informaciją apie užsakymą;
  • Laikytis grąžinimo procedūrų ir terminų;
  • Grąžinti prekes originalioje pakuotėje, jei tai taikoma.

Apribojimai ir atsakomybės atsisakymas

jakopepi neatsako už:

  • Vartotojų klaidas, pateikiant grąžinimo prašymus;
  • Prekes, kurios buvo sugadintos vartotojo kaltės dėka;
  • Bet kokius netiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl grąžinimo proceso.

Duomenų apsauga

Mes gerbiame jūsų privatumą ir laikomės Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR). Visi asmens duomenys, gauti grąžinimo proceso metu, bus tvarkomi laikantis mūsų privatumo politikos.

Politikos pakeitimai

Mes pasiliekame teisę bet kada keisti šią grąžinimo politiką. Visi pakeitimai bus skelbiami svetainėje domain. Rekomenduojame reguliariai peržiūrėti šią politiką, kad būtumėte informuoti apie galimus pakeitimus.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl šios grąžinimo politikos, prašome susisiekti su mumis:

  • Įmonė: jakopepi
  • Telefonas: +3706121803057
  • El. paštas: [email protected]
  • Adresas: Business Center Vilnius, 4 Konstitucijos Avenue, Floor 10, Office 15, Vilnius, 09308, Lithuania.

Taikoma teisė ir jurisdikcija

Ši grąžinimo politika yra reglamentuojama ir aiškinama pagal Lietuvos Respublikos teisę. Bet kokie ginčai, kylantys iš šios politikos, bus sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose.